POLITICA DI SCAMBIO E RIMBORSO
TEMPI DI CONSEGNA: una volta che il tuo ordine è stato evaso dall'officina (da 24 a 48 ore nei giorni lavorativi), riceverai una e-mail che indica che il tuo ordine è stato spedito. Una volta che la tua lettera di follow-up è stata presa in carico da La Poste, è necessario un tempo di consegna da 3 a 5 giorni.
I prodotti offerti in vendita da NEMARYS sono soggetti alla garanzia legale contro i vizi occulti di cui all'articolo 1641 del codice civile, in caso di non conformità il prodotto può essere restituito, cambiato o rimborsato.
Questi reclami devono essere presentati tramite e-mail: contact@nemerys.com o tramite il modulo di contatto del negozio online.
Al fine di facilitare lo scambio con il servizio clienti, si prega di indicare il numero d'ordine .
Ultima revisione il 28/10/2021
ARTICOLO 1 - TERMINE DI RECESSO
Il consumatore ha 14 giorni di tempo dal ricevimento del prodotto per comunicare al servizio clienti la propria volontà di recedere senza giustificazione ai sensi dell'articolo L121-21 del Codice del Consumo.
ARTICOLO 2 - CONDIZIONI DI CAMBIO E RIMBORSO
I resi sono soggetti a determinate condizioni:
- i prodotti devono essere restituiti entro 14 giorni dalla consegna
- i prodotti devono essere restituiti nella loro interezza, nuovi e imballati nella loro confezione originale (portagioie)
In caso di mancato rispetto o mancato rispetto di queste condizioni il diritto di recesso sarà un fallimento.
ARTICOLO 3 - CONDIZIONI DI RESO
Il negozio online NEMARYS effettua un accurato imballaggio al momento dell'invio dell'ordine.
Pertanto è preferibile riutilizzare il cartone spedizione originale o busta a bolle d'aria. Qualsiasi reso in un imballaggio non idoneo come una lettera postale verrà danneggiato durante il trasporto di ritorno.
Qualsiasi violazione di queste condizioni comporterà un rifiuto da parte nostra al rimborso.
ARTICOLO 4 - PROCEDURA DI RESO
Una volta effettuata la richiesta di reso via email o tramite il modulo di contatto e dopo aver ricevuto le informazioni aggiuntive da NEMARYS, puoi effettuare il tuo reso. La modalità di affrancatura è gratuita, tuttavia è preferibile optare per una spedizione seguita, in caso di smarrimento del pacco dai servizi postali, sono indispensabili il numero di tracciamento o la prova d'acquisto di questo. Pertanto, qualsiasi violazione di queste condizioni comporterà il fallimento del processo di rimborso.
SEZIONE 5 - MODULO DI RICHIESTA DI RESO
Al fine di facilitare l'esecuzione del reso, il servizio clienti ha creato un modulo di reso. Questo è disponibile tramite il link sottostante o ti verrà inviato quando richiedi un reso dal servizio clienti. È imperativo far scivolare il modulo all'interno del suo ritorno. Se necessario, il reso non può essere preso in considerazione.
SEZIONE 6 - RIMBORSO
Dopo aver ricevuto e verificato il rispetto delle condizioni menzionate nella Politica di cambio e rimborso, l'azienda provvederà al rimborso del cliente tramite il del pagamento effettuato al momento dell'ordine.
ARTICOLO 7 - DICHIARAZIONE DI CONSEGNA
Non siamo responsabili per eventuali errori nell'inserimento dell'indirizzo di consegna inserito al momento dell'acquisto.
- il tuo pacco è indicato come consegnato al tuo indirizzo dal corriere, non emettiamo rimborsi o note di credito.
Per ovviare al problema, il servizio clienti di Nemerys ti supporterà nel processo di reclamo con La Poste.
Se trovi che il tracciamento mostra che il tuo pacco è stato consegnato ma non l'hai ricevuto, devi contattarci entro 7 giorni dallo stato di consegna aggiornato al seguente indirizzo: contact@nemerys.com
- il tuo pacco è indicato come smarrito , hai 30 giorni di tempo dopo aver effettuato l'ordine per informarci dello smarrimento del tuo pacco da parte del corriere al seguente indirizzo: contact@nemerys.com
Secondo i tuoi desideri, il servizio clienti di Nemerys ti offrirà entro 14 giorni dalla tua richiesta una risoluzione del problema ai sensi dell'articolo L. 216-3 del Codice del Consumo: tramite un rimborso, la restituzione del tuo ordine a seconda della disponibilità di gli articoli o, ove applicabile, una nota di credito.
